Flexibiliteit en veiligheid in het medicatieproces.

In het oosten van Nederland vind je Roessingh, Centrum voor Revalidatie, een toonaangevende speler in klinische en poliklinische revalidatiezorg. “Bij Roessingh begeleiden we mensen in hun herstel, zowel klinisch als poliklinisch. Vanuit onze hoofdlocatie in Enschede en via diverse afdelingen in Oost-Nederland bieden we het volledige spectrum van revalidatiezorg. Daarbij combineren we zorg met techniek en innovatie, zodat mensen zo zelfstandig mogelijk hun dagelijks leven weer kunnen oppakken,” vertelt Matthijs Ezendam, Arts BMZ.

Roessingh telt circa 650 medewerkers in verschillende disciplines. Matthijs is werkzaam als Basis Arts op de afdelingen Dwarslaesie en Orthopedie en daarnaast lid van de expertgroep geneesmiddelencommissie.

Overstap naar HiX

Dit jaar stond een belangrijke verandering centraal: de overstap van het revalidatie-specifieke patiënt R-EPD naar het ziekenhuisbrede HiX-systeem. “We zijn inmiddels negen maanden onderweg en het systeem werkt goed. Het ondersteunt niet alleen het medicatieproces, maar ook afspraken, facturering en andere administratieve taken. Voor zowel patiënten als zorgmedewerkers biedt het meer overzicht en efficiëntie in het dagelijkse werk,” legt Matthijs uit.

Contact met UPLUS

De samenwerking met UPLUS begon via een aanbesteding in 2016/2017. “Bij andere apotheken merkten we weinig flexibiliteit en bereidwilligheid om mee te denken bij onze specifieke vragen. UPLUS bood die flexibiliteit wel, en dat was doorslaggevend voor onze keuze. Daarbij is het grote voordeel dat we een apotheek hebben die ons lokaal bedient, waardoor we korte lijnen en persoonlijk contact hebben.”

Voordelen voor patiënten

Voor patiënten met een kwetsbare, klinische achtergrond, zoals bij hersenletsel of andere complexe aandoeningen, is de levering van baxterrollen cruciaal. “Normaal gesproken worden baxterrollen wekelijks geleverd, maar dankzij UPLUS en Apotheek Tuindorp ontvangen we ze nu dagelijks. Dat geeft ons de mogelijkheid om medicatie steeds op tijd en correct klaar te zetten, wat bijdraagt aan flexibiliteit en veiligheid voor de patiënt. Voor de apotheek vraagt dit om intensief werk, omdat er veel mutaties per week verwerkt moeten worden, maar voor de patiënt maakt deze dagelijkse levering een groot verschil in zorg en continuïteit.”

‘’Dankzij UPLUS en Apotheek Tuindorp ontvangen we baxterrollen nu dagelijks, wat zorgt voor flexibiliteit en veiligheid voor de patiënt.”

Samenwerking in de praktijk

De samenwerking met Apotheek Tuindorp in Hengelo verloopt bijna dagelijks. “We hebben korte lijnen en kunnen problemen snel tackelen. Door onze kennis van elkaars processen zijn er weinig grote correcties nodig. Dit draagt bij aan de veiligheid voor de patiënt. De apothekers van Apotheek Tuindorp  vormen echt een rots in de branding; ook in onrustige periodes blijft de samenwerking standhouden dankzij wederzijds begrip.”

‘’We hebben korte lijnen en kunnen problemen snel tackelen. Door onze kennis van elkaars processen zijn er weinig grote correcties nodig. Dit draagt bij aan de veiligheid voor de patiënt.”

Protocol en structuur

Een belangrijke schakel in de samenwerking is Nicolette List-Kornaat, adviserend apotheker bij UPLUS. “Zij stelt protocollen op die het medicatieproces overzichtelijk en veilig maken. Duidelijke instructies zorgen voor weinig fouten en helpen bij het snel identificeren van problemen. Het verschil met onze eerdere situatie is enorm; we hebben vanaf het begin een prettige samenwerking ervaren en zijn door de protocollen en het  gestructureerd  analyseren van medicatie-incidenten gegroeid.”